Pourquoi Tideflow Casino me demande une vérification de compte ?
Chaque casino sous licence contrôle l'identité de ses joueurs ; chez nous, la vérification prend en général 24 heures.
Le contrôle d'identité, en bref
De quoi répondre à toutes vos questions avant d'envoyer le moindre document.
Qui contrôle
Sous quelle licence
Délai habituel
Obligatoire au plus tard
Questions par e-mail
Âge minimum contrôlé
Plat et sans reflet
Le soir où vous ouvrez la demande, choisissez un endroit bien éclairé et posez la pièce d'identité à plat. Contrôlez les quatre coins sur l'aperçu avant d'envoyer.
Datée de moins de trois mois
Pour le justificatif de domicile, gardez une page entière avec vos nom et adresse lisibles, datée de moins de trois mois. Un coin coupé suffit à faire refuser le fichier.
Le titulaire, c'est bien vous
Prenez la preuve de paiement dans l'historique du moyen utilisé et vérifiez que le nom du titulaire est le vôtre. Une capture partielle ne sert à rien.
Avant l'examen, après l'envoi
Une fois tout envoyé, un courriel de confirmation arrive et l'examen démarre. Comptez en général 24 heures ; tant qu'une pièce manque, le dossier attend.
Trois pièces, pas dix
Rassurez-vous : trois pièces suffisent le plus souvent, rien de plus n'est demandé.
Origine des fonds : la vérification demandée
Depuis 2021, la licence MGA/B2C/775/2021 accordée à Tideflow Casino Ltd. par la Malta Gaming Authority impose ce contrôle à tous les opérateurs. Rien d'anormal, donc : on vérifie l'origine des fonds chez tout le monde, sans vous soupçonner.
Selon votre situation, l'équipe peut réclamer l'une ou plusieurs de ces pièces.
- Trois derniers bulletins de salaire
- Avis d'imposition récent
- Relevé bancaire des derniers mois
- Justificatif de vente ou d'héritage
- Attestation de revenus d'activité indépendante
Refusé la première fois, accepté la suivante
Ce bloc vous dit ce qui bloque et le geste exact qui débloque l'envoi.
Votre facture date de l'an dernier
Une capture à la place d'une photo
Pourquoi ces données ne correspondent-elles pas ?
Net avant, flou après
Vos documents restent sous clef du début à la fin
Vérifiez le cadenas. Dès l'ouverture du formulaire, le chiffrement TLS 1.3 couvre chaque fichier pendant le transfert. Un document intercepté en route arrive illisible, sans nom ni photo exploitables.
Gardez votre numéro pour vous. Une fois le dépôt terminé, seuls les agents du service vérification accèdent à vos pièces, via un espace réservé. Aucun autre salarié, aucun prestataire de paiement ne peut les consulter.
Des pièces sans usage détourné. Sur le moment, vos justificatifs servent à remplir les contrôles exigés par la Malta Gaming Authority. Leur contenu ne nourrit ni publicité, ni revente, ni croisement commercial quelconque.
Pourquoi cette demande maintenant ?
Un mouvement nettement au-dessus de vos habitudes mérite un second regard : l'origine des fonds est alors examinée avant que l'opération ne se poursuive.
Votre premier retrait
Le premier retrait déclenche la vérification au plus tard : identité, domicile et preuve de paiement sont réclamés à ce moment-là. Un selfie avec la pièce peut aussi être demandé.
Demandez plus, justifiez une fois
Relever votre plafond de dépôt suppose de vérifier que le montant reste soutenable pour vous : la pièce d'identité revient au dossier.